CONTACT CENTER DIGITAL
SOLUCIÓN PARA ESTAR SIEMPRE EN CONTACTO CON TUS CLIENTES
Contruye tu propio centro de información donde TODOS LOS CANALES
estarán conectados para dar una respuesta OPORTUNA a tus clientes
Nuestra PROMESA:
Atiende a más clientes en un menor tiempo, y con una respuesta cada vez más acertiva
Crea tu propia experiencia de principio a fin
Construiremos un centro de contacto digital al cual podremos ACCEDER por cualquier canal de comunicación disponible de la organización, al cual, nuestros BOT tendrán la capacidad de CONSULTAR Y ENTREGAR la información solicitada por tus clientes para dar una respuesta OPORTUNA y ACERTIVA
Canales
disponibles
Define los canales de comunicación que disponibilizas a tus clientes para que puedan ponerse en contacto contigo
Interacción de BOTs
y tu equipo de trabajo
Deja las preguntas recurrentes a nuestros BOT y cuando sea necesario traspasamos la conversación a un agente o persona de tu equipo de trabajo
Integraciones
Vamos a conectar todos los sistemas necesarios de tu organización para que pueda darse una respuesta más oportuna y en el menor tiempo a tus clientes
Centro de
contacto
Será un orquestador de la operación, sabremos donde consultar la información para dar respuesta a tus clientes.
Tres niveles de servicio para contratar
Todo un servicio escalable, puedes comenzar con un canal e ir abriendo los otros, el centro de información se va construyendo de acuerdo a la cantidad de contenido que vayamos teniendo, podemos definir horarios de respuesta y mucho más, Estos son los planes que te ofredemos para cumplir con tus necesidades:
Beneficios de los servicios contratados
Disponibilidad
Todo el centro de contacto de información y canales de comunicación, se encontrarán siempre disponibles 24x7.
AI inteligencia artificial
Todos los sistemas están conectados con nuestros motores de Inteligencia Artificial, los cuales nos permiten mejorar constantemente.
Cobertura
Al tener conectados canales digitales, tus usuarios se comunicarán desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora
Analytics
Reportes para analizar los comportamientos de los tiempos de gestión y mejorar constantemente el proceso.
Una plataforma con productos y soluciones digitales de Comunicación, Reconocimientos y Beneficios centrados en la Experiencia del Cliente.
¿En qué podemos ayudarte?
